для абонентов Уфанет
База знаний
Возврат и перенос денежных средств
Возврат и перенос денежных средств
Для возврата денежных средств с договора необходимо оставить запрос через приложение Уфанет.
На главной странице приложения найдите строку с активными кнопками: Мобильная связь, История платежей и т.д.
На главной странице приложения найдите строку с активными кнопками: Мобильная связь, История платежей и т.д.
Проведите пальцем (свайпните) влево, чтобы прокрутить список до кнопки со значком кошелька Действия с балансом и нажмите на неё.
Откроется раздел Действия с балансом, в котором есть три действия:
— Возврат средств: для возврата денег с договора на банковскую карту или реквизиты.
— Перенос денежных средств: для перевода денег между вашими договорами.
— Ошибочный перевод: для оставления заявки на перенос платежа, если вы ошибочно оплатили другой договор.
— Возврат средств: для возврата денег с договора на банковскую карту или реквизиты.
— Перенос денежных средств: для перевода денег между вашими договорами.
— Ошибочный перевод: для оставления заявки на перенос платежа, если вы ошибочно оплатили другой договор.
Возврат средств
При нажатии на Возврат средств откроется окно, где нужно ввести сумму возврата. Здесь же отображается доступная к возврату сумма, исходя из баланса вашего договора.
При нажатии на Возврат средств откроется окно, где нужно ввести сумму возврата. Здесь же отображается доступная к возврату сумма, исходя из баланса вашего договора.
Необходимо ввести сумму и нажать Далее.
Вам будет предложено выбрать способ возврата: по реквизитам или же на сохраненную в приложении карту, которой вы ранее оплачивали услуги.
Вам будет предложено выбрать способ возврата: по реквизитам или же на сохраненную в приложении карту, которой вы ранее оплачивали услуги.
В случае выбора возврата по реквизитам, необходимо заполнить следующие данные:
- ФИО получателя
- ИНН получателя
- БИК банка
- Номер счета в банке
- Контактный номер
В случае выбора возврата на сохраненную карту, необходимо ввести номер телефона получателя.
Появится окно для подтверждения операции, в котором вы увидите:
- свой номер договора, с которого будет совершен возврат средств,
- сумма, которую вы выбрали для возврата, и способ возврата.
Появится окно "Всё готово". Ваша заявка принята, и деньги вернутся на банковскую карту в течение рабочего дня.
Перенос денежных средств
- В окне Перенос денежных средств необходимо выбрать договор, с которого будет выполнен перенос, и договор, куда нужно перевести деньги.
- Введите сумму для переноса. Ниже будет указан доступный баланс.
- После введения номера договора, куда нужно перевести средства, и суммы для переноса, нажмите оранжевую кнопку Продолжить.
Важно! Переносить денежные средства можно только между своими договорами. Если у вас нет другого договора, то при попытке переноса вы увидите уведомление Других договоров не найдено.
Ошибочный перевод
- В окне Ошибочный перевод нужно ввести точную сумму вашего платежа, а также номер договора, на который был выполнен ошибочный перевод. Номер договора вы можете найти в чеке операции.
- Введите контактный номер телефона, по которому можно с вами связаться.
- Обязательно прикрепите чек операции, который подтвердит выполненный перевод.
